Агентский договор

по реализации туристского продукта

№ #ORDER_NUM#

от «#DATE_D#» #DATE_MONTH# #DATE_Y# г.

г. Москва


Общество с ограниченной ответственность «ВОЛГА ТУР», именуемое в дальнейшем Компания(реестровый номер туроператора в едином федеральном реестресерия РТО 020712),в лицеГенерального директора Костава Имеды Будуевича, действующего на основании Устава, и #ORG_NAME#, именуемое в дальнейшем Турагент, в
лице #FIO_RUC#, действующего на основании #Deystvuyet_na_osnovanii#, с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий договор определяет порядок и условия взаимодействия Компании и Турагента в процессе реализации туристских продуктов (туров), сформированных как Компанией, так и другими туроператорами, туристам (иным заказчикам туристского продукта).

1.2. Сведения о туроператорах, по поручению которых Компания действует от своего имени на основании соответствующих договоров,подлежат предоставлению Турагентом туристу (иному заказчику туристского продукта) в обязательном порядке путем включения этой информации в заключаемый Турагентом с туристом (иным заказчиком туристского продукта) договор.

1.3. Компания предоставляет Турагенту информацию о предлагаемых ею к реализации туристских продуктах, обеспечивает возможность их бронирования и приобретения прав на эти туристские продукты, а Турагент, за выплачиваемое Компанией вознаграждение, обязуется от своего имени совершать действия по реализации предлагаемых Компанией туристских продуктов (туров) туристам (иным заказчикам туристского продукта).

1.4. Деятельность по реализации туристских продуктов осуществляется Турагентом на условиях полной финансовой самостоятельности. Возмещение расходов Турагента, связанных с исполнением настоящего договора (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, интернет-связи и т.д.), производится не сверх, а в рамках вознаграждения Турагента, определенного Договором.

1.5. Турагентпроизводит реализацию туристскогопродукта отдельным гражданам и организациям, в дальнейшем Клиенту, согласно расписаниям и ценам, действующим на момент приобретенияТурагентом туристскогопродукта, указанные на сайте Компании www.volgaline.com

  1. ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

2.1. Компания предоставляет Турагентуполную и достоверную информацию о турпродукте, маршруте и сроках проведения тура, условиях размещения,питании, экскурсионной программе, а также о стоимости турпродукта или тура с различным уровнем оказываемых услуг из расчета на одного взрослого человека или ребенка.

2.2.Компания не позднее 36 часов с момента получения заявки Турагента, либо подтверждает бронирование тура, либо уведомляет Турагента о регистрации его заявки в листе ожидания, либо сообщает о невозможности приобретения запрашиваемого туристского продукта.

2.3. Компания осуществляет бронирование и продажу туристского продукта/тура.Письменное подтверждение заявки Компанией является гарантией бронирования заявленного туристского продукта.

2.4. Компания обязуется своевременно и в полном объеме информировать Турагента об изменениях стоимости, условий, сроков и программы тура.

2.5.  В соответствии со ст.ст.17.1,17.2 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» No132-ФЗ от 24 ноября 1996 года размер финансового обеспечения Компании составляет 500000 (пятьсот тысяч) рублей и подтверждается договором страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта No 1656/19-49 от 22/01/2019 (срок действия договора страхования с 25/01/2019 по 24/01/2020 года), заключенным Компанией с АО "Страховая компания Гайде".
         

2.6.В случае возникновения оснований для выплаты страхового возмещения в соответствии со ст.17.4 Закона «Об основах туристкой деятельности в РФ» No132-ФЗ от 24 ноября 1996 года в рамках исполнения Компанией настоящего договора в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по реализации туристского продукта Клиент (турист) вправе обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения к АО "Страховая компания Гайде" (191119,г Санкт-Петербург, Центральный р-н, Лиговский пр- кт, д 108А) в случае возникновения страхового случая за период с 25/01/2019 по 24/01/2020 года. 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНТА

3.1. Турагент гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора он является юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), зарегистрированным и действующим в полном соответствии с требованиями законодательства РФ; все требующиеся по Уставу Турагента процедуры, необходимые для одобрения заключения настоящего Договора совершены; лицо, подписавшее настоящий Договор обладает на то необходимыми полномочиями. В случае не соответствия указанной гарантии действительности Турагент в безусловном порядке компенсирует Компании все убытки, понесенные Компанией из-за не соответствия указанной гарантии действительности.

3.2. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туров в соответствии с требованиями законодательства и условиями настоящего договора. Несет расходы по продвижению и рекламе туристских продуктов

3.3.Турагент предоставляет и несет ответственность за предоставленную туристам информацию о туристских продуктах, включая информацию о туроператоре, об условиях размещения, питания, условиях и стоимости дополнительных услуг и трансферов (при их наличии); о правилах поведения туристов на борту теплохода, об особенностях каждого маршрута, программе следования, об особенностях теплохода, в том числе о вибрации и шуме при нахождении на борту, что является конструктивной особенностью судна; обо всех изменениях, которые были внесены в забронированный туристский продукт, в том числе об изменении его стоимости, программы и условий совершения путешествия, времени его начала и окончания, а также по иным вопросам, связанным с приобретаемым туром. Такая информация должна предоставляться Турагентом туристам (иным заказчикам туристского продукта) незамедлительно.

3.4. Турагент несет ответственность за непредоставление, несвоевременное предоставление и/или предоставление недостоверной информации туристам (иным заказчикам туристского продукта).

3.5. Турагент обязан информировать туристов (иных заказчиков туристского продукта) о данных туроператора, предоставляющего туристские услуги, составляющие конкретный тур, право на который приобретается Турагентом.

Вся ответственность за непредоставление/предоставление неверных сведений о туроператоре, а также обязанность по возмещению причиненных данным обстоятельством убытков возлагается на Турагента.

3.6.Турагент обязан информировать туристов о случаях, наступление которых является основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, о не страховых случаях, а также о сроках, условиях и порядке предъявления требований страховщику при наступлении страхового случая; а в случаях реализации продуктов выездного туризма – также и о правилах оказания экстренной помощи туристам.

3.7. Турагент обязан получить письменное согласие туриста (иного заказчика туристского продукта) на обработку (сбор, хранение, обмен, корректирование, обновление, изменение, передачу, в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение и использование) персональных данных, необходимых для исполнения договора о реализации туристского продукта и полученных в рамках исполнения договора, любыми способами и действиями, соответствующими требованиям Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ "О персональных данных".

3.8.Турагент обязан за 3 (три) дня до начала тура связаться с Компанией для уточнения места и времени отправления туристов в путешествие и довести эту информацию до туриста (иного заказчика туристского продукта).

3.9.Турагентобязан информировать Клиентов о том, что в случае их неявки к началу маршрута на теплоход или в случае если они досрочно прерывают тур, возмещение стоимости проезда до возможного места посадки или возврата к месту жительства или пребывания, а также за неиспользованные дни, связанные с опозданием или досрочным прерыванием маршрута, не производится.

3.10. Турагент обязан заключать от своего имени письменный договор с Клиентом, в котором указываются все оплачиваемые туристские услуги, оговорена ответственность сторон, причем указаны все условия ответственности и условия освобождении от ответственности, установленные настоящим Договором, и имеется подпись Клиента о его согласии с потребительскими свойствами туристского продукта.

3.11. Своевременно и в полном объеме передать туристу необходимые для совершения тура документы.

3.12.Турагент обязандовести до сведения туриста (иного заказчика туристского продукта) в письменной форме, под роспись, информацию о порядке предъявления претензий: в случае появления претензий в продолжение тура, турист должен обратиться к представителю принимающей стороны для устранения причины возникновения претензии. Если требования туриста не удовлетворены, претензию необходимо письменно заверить у представителя принимающей стороны. Претензии туристов принимаются в течение 20 дней после окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней.

3.13. Турагент обязуется в полном объеме перечислить деньги за туристский продукт, предоставляемый ему Компанией по настоящему Договору за вычетом агентского вознаграждения, в соответствии со сроком, предусмотренным настоящим Договором. Датой оплаты считается дата поступления денег на расчетный счет или в кассу Компании.

3.14. В случае применения упрощенной системы налогообложения, либо наличия иных оснований, освобождающих Турагента от уплаты НДС, Турагентобязан информировать Компанию о данных обстоятельствах незамедлительно.

3.15. Стороны несут взаимную ответственность за обеспечение конфиденциальности и безопасности использования персональных данных туристов при их обработке.

4. ЦЕНА ТУРПРОДУКТА, ЕГО БРОНИРОВАНИЕ И АННУЛЯЦИЯ

4.1. Стоимость тура, перечень услуг входящих в туристский продукт (тур) и сроки их предоставления, определяются в Подтверждении бронирования, выдаваемом Компанией по полученной от Турагента заявке на бронирование, котораясоставляется для каждого индивидуального бронирования отдельно. Цены, указанные в сети Интернет на сайте Компании, а также на любых иных информационных или электронных информационных материалах, носят исключительно информационный характер и могут быть изменены.

4.2. Реализация туристского продукта должна производиться по цене, указанной Компанией.

4.3. Компания осуществляет бронирование и продажу туристского продукта/тура. Бронирование производится в отделе продаж Компании с указанием номера каюты на основании заявки Турагента. Письменное подтверждение заявки Компанией является гарантией бронирования заявленного туристского продукта.

Срок бронирования указывается в подтверждении. Бронирование туристского продукта производится не более чем на 5 (пять) календарных дня с даты подтвержденияКомпанией заявки на бронирование. В случае, если с даты подтверждения заявки на бронирование до начала тура осталось менее семи календарных дней, бронирование производится не более чем на 1 (один) календарный день. В случае просрочки бронирования Компания аннулирует заявку и не несет никакой ответственности перед Турагентом и клиентом Турагента.

Основные требования к форме составления заявки и ее подтверждения приводятся в Приложении № 1 к настоящему Договору. Бронирование тура производится на основании заявки, установленного образца (Приложение 1к Договору). Заявка, заверенная печатью и подписью Турагента, должна быть направлена в адрес Компании в письменном виде.

4.4. Не позднее 36 часов с момента получения заявки Турагента, Компания либо подтверждает бронирование тура, либо уведомляет Турагента о регистрации его заявки в листе ожидания, либо сообщает о невозможности приобретения запрашиваемого туристского продукта.

4.5.При подтверждении бронирования Компания сообщает срок резервирования туристского продукта за Турагентом.

4.6. До истечения срока бронирования Турагент обязан запросить счет на оплату тура либо сообщить Компании о своем отказе от заказанного туристского продукта. В случае, если на момент истечения срока бронирования Турагентом не запрошен счет на оплату тура, заказ туристского продукта автоматически аннулируется Компанией.

4.7. Передача Турагенту счета на оплату заказанного тура является фактом передачи Турагенту туристского продукта (права на тур) для последующей реализации, однако не влечет за собой безусловных обязательств по предоставлению туристских услуг туристам до полной оплаты стоимости туристского продукта.

4.8. Турагент обязан оплатить туристский продукт в срок, указанный в выставляемом счете, а при отсутствии такого срока – в течение трех банковских дней с момента выставления счета.

4.9.Все расчеты по настоящему договору осуществляются в российских рублях.

4.10. Турагент вправе аннулировать забронированный тур в любое время, направив в адрес Компании ранее полученное подтверждение заявки, заверенное подписью и печатью Турагента с отметкой об аннуляции. При этом Турагент обязан получить подтверждение Компании о произведенной аннуляции. Моментом аннуляции в этом случае будет являться дата и время получения Турагентом такого подтверждения от Компании.

4.11 Компания имеет право признать подтвержденную заявку аннулированной и удержать аннуляционный сбор в случае нарушения или неисполнения Турагентом обязательств по оплате тура; в этом случае, ответственность по любым претензиям туристов несет Турагент.

5.ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ

5.1. Компания обязуется выплатить Турагенту агентское вознаграждение. Размер вознаграждение согласовывается в Приложении №2, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.Право Турагента на вознаграждение возникает с момента оплаты туристского продукта в полном объеме. Частичная оплата туристского продукта не является основанием для начисления и выплаты вознаграждения.В случае отмены тура либо отказа туриста (иного заказчика туристского продукта) от услуг, входящих в тур, полностью или частично, Турагент утрачивает право на вознаграждение, соответственно, в части либо в полном объеме.

5.2. Оплата Турагентом туристского продукта/тура может производиться как за наличный расчет, так и по безналичному расчету. При оплате стоимости туристского продукта/тура за наличный расчет Турагентоплачивает полную стоимость за вычетом агентского вознаграждения с учетом сроков бронирования. При оплате безналичным путем Турагент перечисляет стоимость туристского продукта, за вычетом агентского вознаграждения, со своего расчетного счета на расчетный счет Компании в течение 3 (трех)банковскихдней со дня выставления счета. В случае бронирования за 30 (тридцать) и менее дней до начала круиза оплата счета должна быть произведена в течение 2 (двух) банковских дней.

5.3. Турагент обязан в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения денежных средств от туриста перечислить на расчетный счет Компании денежные средства, полученные от туриста, за вычетом агентского вознаграждения.

Частичная оплата Счета Компании допускается только в случае частичной оплаты туристом, в размере не менее 50% от стоимости туристического продукта, при этом полная оплата Счета должна быть произведена не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала тура. В этом случае стоимость туристического продукта фиксируется на момент внесения авансового платежа. Полная и своевременная оплата тура является гарантией неизменности его стоимости.В случае нарушения сроков оплаты Счета, а также в случае не перечисления в полном размере указанной в счете Компании суммы к оплате, Компания аннулирует подтвержденную Заявку. Компания в данном случае не несёт ответственности по любым претензиям Турагента, его клиентов или третьих лиц.

Датой оплаты стоимости туристского продукта считается дата поступления денежных средств Турагента на банковский счет или в кассу Компании. При этом действия банков или иных организаций, помешавшие Турагенту исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций относится на Турагента.

5.4. При оплате Турагентом стоимости туристских услуг/тура, указанной в подтвержденной Заявке, с нарушением установленных настоящим Договором и/или счетом сроков и размера, расчет стоимости туристских услуг может быть произведен с учетом роста их стоимости. В случае несвоевременной оплаты и увеличения стоимости туристских услуг, указанных в подтвержденной Заявке, их стоимость определяется на день зачисления на расчетный счет Компании последнего платежа за услуги, указанные в подтвержденной Заявке. После проведения Компанией перерасчета стоимости туристских услуг, указанных в подтвержденной Заявке, Турагент осуществляет доплату на основании счета, выставленного Компанией в соответствии с положениями настоящего Договора.

5.5. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Турагентом выставленных счетов снимает сКомпаниивсю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору.

5.6. Оплата тура без предварительно выставленного Компанией Счета не допускается.

5.7. При наличии задолженности Турагента перед Компанией, последняя вправе удержать сумму образовавшейся задолженности из перечисленных и/или перечисляемых Турагентом денежных средств, в независимости от указанного в платежном документе назначения платежа. В этом случае, в первую очередь удерживаются задолженность по оплате туров, затем – суммы иных финансовых обязательств, возникших из настоящего договора. О факте произведенного удержания Компания информирует Турагента в письменной форме путем направления соответствующего уведомления, в том числе, посредством факсимильной связи или по электронной почте.

5.8.Турагент обязан не реже одного раза в месяц отчитываться перед Компанией за исполнение настоящего поручения.Турагент обязан до 05 числа следующего за отчетным месяцем предоставлять Компании ОтчетТурагента, счет-фактуру на агентское вознаграждение и акт выполненных работ. Если в результате неверного отображения информации в отчете Турагента Компания понесет какие-либо убытки (в том числе связанные с оплатой штрафов), последний вправе требовать их возмещения. Основные требования к форме составления Отчета Турагента приводятся в Приложении № 3 к настоящему Договору. Основные требования к форме составления акта выполненных работ приводятся в Приложении № 4 к настоящему Договору.

5.9. В случае если Компания имеет возражения по отчету Турагента, то должен сообщить о них Турагенту в письменной форме в течение 7 (семи) дней со дня получения. В противном случае отчет считается принятым Компанией.

5.10. В случае аннуляции (отмены) тура или снижения стоимости туристского продукта, когда в соответствии с условиями настоящего Договора возникает обязанность Компании по возврату полученных от Турагента сумм, а также в иных случаях, когда у Турагента возникает обязанность по возврату Компанииполученного агентского вознаграждения, Турагент обязан выставить Компании счет-фактуру «сторно» на сумму подлежащего возврату агентского вознаграждения и отразить возврат сумм в ОтчетеТурагента.

5.11. В случае нарушения пункта5.8.настоящего договора Компанияоставляет за собой правопонизить размер агентского вознаграждения.


5.12. Настоящим, Стороны согласовали, что проценты за пользование денежными средствами по денежным обязательствам Сторон в соответствии с настоящим Договором, предусмотренные ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, Сторонами не уплачиваются.

6.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

6.1.В исключительных случаях, при условии недобора группы туристов (менее 90 человек), тур может быть отменен туроператором (Компанией либо туроператором по поручению которого Компания действует от своего имени на основании соответствующего договора с таким туроператором). В этом случае информирование Турагента об отмене тура производится в срок не позднее, чем за 5 календарных дней до начала тура и, с согласия туриста (иного заказчика туристского продукта), производится замена отмененного тура на другой. Решение о согласии на замену тура либо об отказе от замены должно быть принято туристом (иным заказчиком туристского продукта) в письменной форме и доведено Турагентом до сведения Компании в течение суток с момента получения информации путем направления заверенной Турагентом копии соответствующего заявления туриста (иного заказчика туристского продукта).

6.2.В случае возникновения обстоятельств, препятствующих оказанию туристских услуг в оговоренные объеме и сроки по независящим от исполнителя причинам,

сроки проведения тура и/или его продолжительность могут быть изменены, но не более чем на 48 часов;

возможна замена гостиницы, номера в гостинице, теплохода или каюты соответственно на гостиницу, номер в гостинице, теплоход или каюту аналогичной категории или выше;

возможны изменения в содержании экскурсионной и/или развлекательной программы, изменение маршрута и расписания тура, с сохранением уровня и качества предоставляемых услуг.

6.3.Перевозка туристов осуществляется по правилам и на условиях перевозчика. В случае невозможности осуществить перевозку по причине технической неисправности транспортных средств, возможна замена транспортных средств на однотипные, либо на транспортные средства большей или меньшей комфортабельности с соответствующим изменением стоимости перевозок.

6.4.Стоимость оплаченных туристских услуг, которыми турист не воспользовался полностью или в части по своему усмотрению или в связи со своими интересами, возврату не подлежит. Общие описания городов, отелей, теплоходов и проч., размещенные в каталогах и на сайтах Компании, являются примерными и постоянно меняются; Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный Турагенту и/или туристам (иным заказчикам туристского продукта) вследствие несоответствия описаний мест и объектов действительности на момент их посещения.

6.5.Ответственность за своевременность, объем и качество услуг, приобретаемых у третьих лиц (не в Компании), несет Турагент и/или сам турист (иной заказчик туристского продукта);

6.6.Компания уведомляет Турагента, а Турагентобязан довести до сведения туристов (иных заказчиков туристского продукта) информацию о необходимости учитывать время, которое необходимо затратить, чтобы добраться от места начала и/или окончания тура и/или места начала оказания приобретенных дополнительных услуг и не несет ответственности в случае опоздания туриста.

6.7.Ответственность за последствия опоздания туриста к началу путешествия, а также, если решением властей или ответственных лиц туристу отказано в возможности совершения путешествия по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения

правопорядка, причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа, несет сам турист. В этом случае перечисленные Турагентом в оплату туристского продукта денежные средства не возвращаются.

6.8.Стороны не несут ответственности за выполнение своих обязательств страховыми компаниями

6.9. Турагент предупрежден и обязуется уведомить туристов о том, что лицам, нуждающимся в лечении или постоянном врачебном наблюдении, путешествие на туристском судне не рекомендуется. Диетическое питание в судовом ресторане не предусмотрено. Теплоход, каюты, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата.

В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно окажет неотложную медицинскую помощь. В случае заболевания туриста во время тура (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), турист обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. В случае продолжения рейса и отказа туриста от медицинского лечения в стационарном учреждении, Компания не несет ответственности за последствия, вызванные заболеванием туриста и не возмещает услуг, неиспользованных туристом вследствие заболевания. Турагент обязан донести до сведения туристов, что они обязаны иметь при себе паспорт и полис обязательного медицинского страхования.

При необходимости госпитализации больного, теплоход делает остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала. Претензии других туристов, связанные с изменением расписания, которое было вызвано такой остановкой, не принимаются.

В случае, если хроническое или инфекционное заболевание туриста угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и турист не сообщил о своем заболевании Турагенту и/или Компании при приобретении тура, то при выявлении такого заболевания, он может быть снят с теплохода в ближайшем порту, при этом Компания НЕ производит возврат уплаченной за тур сумму.

В остальных случаях, связанных с госпитализацией туриста, Компания производит возврат уплаченной за тур сумму за вычетом фактически понесенных Компаниейрасходов, связанных с исполнением своих обязательств по настоящему Договору.

7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае просрочки платежей (кроме оплаты комиссионных) Турагент выплачивает Компании пени в размере 0.5% от суммы платежей за каждый просроченный день.

7.2. В случае не предоставления мест (кают), своевременно оплаченных Турагентом по вине Компании,последний обязуется предоставить место (каюту) более высокой или равной категории без доплаты или место (каюту) более низкой категории, с возмещением разницы между их стоимостью, или место (каюту) в следующих рейсах, либо вернуть оплаченную Турагентом сумму.

7.3. Турагент несет ответственность за полноту и качество сообщаемых им сведений в информационных и рекламных материалах, а также за неправильное информирование Клиентов о составе тура, услугах, сроках, порядке оформления документов, за правильность и достоверность заполнения первичной

документации. Турагент несет ответственность за не информирование либо за несвоевременное информирование Клиентов обо всех изменениях, которые были внесены Компанией.

7.4. В случае несвоевременной оплаты тура Турагентом, Компания не несет ответственности перед КлиентамиТурагентаи оставляет за собой право отказать им в предоставлении тура (туристского продукта).

7.5. Компанияне возвращает Турагенту стоимость услуг, оплаченных за тур, но не востребованных КлиентамиТурагентапо их инициативе или вине.

7.6. Компанияне несет ответственности за подлинность, правильность оформления и срок годности документов, предоставляемых ТурагентомКлиентам, и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этим обстоятельством.

7.7. В случае утраты или порчи судового имущества, инвентаря или оборудования по вине КлиентаТурагента, ответственность несут сами виновные лица. Возмещение ущерба производится на основании акта, составленного администрацией теплохода с участием представителя Компаниии виновного лица. Возмещение ущерба производится в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.8. В случае изменения организационно-правовой формы Турагента, реорганизации Турагента, смены органов управления Турагента и/или лиц, уполномоченных принимать решения, требуемые по настоящему Договору, возникновения законных правопреемников, к которым перешел весь объем прав и обязанностей Турагента или его часть по настоящему Договору, изменения в экономическом положении Турагента вызванного началом процедуры банкротства в отношении него, равно и признания Турагентабанкротом, изменения реквизитов Турагента, включая изменения адреса места нахождения и/или почтового адреса или адреса банковского учреждения Турагента, осуществляющего операционно-кассовое обслуживание, изменения банковских счетовТурагента, ИНН или заменяющих его кодов налогоплательщика, а также изменения номеров телефонов Турагентаи иных средств связи с Турагента, требуемых для надлежащего исполнения настоящего договора, Турагентаобязуется в течение семи календарных дней с момента наступления любого из перечисленных в настоящемпункте событий письменно уведомить об этом Компании.

7.9. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть в ходе выполнения настоящего договора должны решаться путем переговоров. Если в ходе переговоров не было достигнуто соглашение, то все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

7.10. Все изменения, дополнения к договору должны совершаться в письменном виде и считаются принятые при взаимном согласии сторон. Все уведомления сторон, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются в письменной форме по почте заказным письмом по фактическому адресу стороны,  или с использованием факсимильной связи, электронной почты с последующим представлением оригинала. В случае направления уведомлений с использованием почты уведомления считаются полученными стороной в день фактического получения, подтвержденного отметкой почты. В случае отправления уведомлений посредством факсимильной связи и электронной почты уведомления считаются полученными стороной в день их отправки.

7.11. Договор может быть расторгнут, если одна из сторон известит другую сторону письменно, не менее чем за 30 дней до даты расторжения договора.


7.12. Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует до 31 декабря 2019г., а в части финансовых обязательств – до полного их выполнения.

  1. Форс-мажор

8.1. Компания и Турагент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, эпидемий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений судоходства или перевозок, террористических действий, аварий или катастроф, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвидимый и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств непреодолимой силы одна сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону.

  1. СРОКИ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

9.1. В случае отмены рейса по вине Компании возврат оплаченных Турагентом сумм производится без применения штрафных санкций в течение пяти банковских дней на расчетный счет Турагента.

9.2. В случае возврата Компанией Турагенту денежных средств в рамках настоящего договора, такой возврат производится в безналичной форме на расчетный счет Турагента.

10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1 Коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная Сторонами друг от друга в ходе совместной деятельности, в процессе реализации настоящего договора, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой Стороны. Сторона, виновная в нарушении этого условия, возмещает партнеру все понесенные им в этой связи убытки в полном объеме. 10.2.В целях оперативного разрешения возможных конфликтов в связи с обращениями туристов (иных заказчиков туристских услуг), Стороны определили:

1.Направление/перенаправление претензий/жалоб/заявлений (обращений) туристов (иных заказчиков туристских услуг) осуществляется посредством электронной почты по адресу офиса продаж, осуществившего и подтвердившего бронирование туристского продукта, в отношении реализации которого заявлена претензия/жалоба/ поступило обращение.

2.Обращение туриста должно быть направлено/перенаправлено Компании в день его поступления к Турагенту.

3. Тема электронного письма должна соответствовать приведенному примеру: «ПРЕТЕНЗИЯ. Фамилия туриста».

4. Обращению туриста Турагентобязан приложить:

−договор с туристом;

−копии документов об оплате тура туристом и Турагентом;

−подтверждение бронирования Компании;

−счет на оплату, выставленный Компанией Турагенту.

5.В случае непредоставления определенных подп. 4 настоящего пункта Договора документов, Компания

вправе не рассматривать поступившее от Турагента обращение. В этом случае, ответственность за несоблюдение сроков рассмотрения такого обращения либо ответственность по заявленным туристом требованиям в случае отказа Компании от рассмотрения обращения туриста в связи с неисполнением Турагентом обязанности по предоставлению определенных подп. 4 настоящего пункта Договора документов, несет Турагент.

6.Обращения туристов в связи с реализацией туристских продуктов, в отношении которых Компания является туроператором, рассматриваются компанией в течение 10 (Десяти) дней.

7.Обращения туристов в связи с реализацией туристских продуктов, неоказанием/ненадлежащим оказанием туристских услуг, в отношении которых Компания не является туроператором, передаются на рассмотрение туроператору, о чем Турагент информируется дополнительно.

10.3.Во всём, что не урегулировано настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

ТУРОПЕРАТОР:


ТУРАГЕНТ:


ООО «ВОЛГА ТУР»

ОГРН: 1147746739029

ИНН: 7702840638 

КПП: 772601001 ОКВЭД: 79.11

ОКАТО: 45000000000
Юридический адрес: 117587 г Москва, Варшавское шоссе, 125Д,
корпус 2, этаж 1, комната 5,6 Фактический адрес местонахождения: 101000, г. Москва,Маросейка, д.3/13 




Банковские реквизиты:
Р/счет No 40702810238000192884

в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ

К/счет No 30101810400000000225

БИК 044525225

Телефон: 8-499-350-64-18

E-Mail: info@volgaline.com www.volgaline.com 







#ORG_NAME#

ОГРН: #ORG_OGRN#

ИНН: #INN#
КПП: #KPP#

ОКВЭД: #OKVED#

ОКАТО: #OKATO#

Юридический адрес:

#UR_ADRES#

Фактический адрес местонахождения:

#FACT_ADRES#


Банковские реквизиты:

Р/счет № #R_SCHET#

в #R_SCHET_V#

К/счет № #K_SCHET#

БИК #BIK#

Телефон: #PHONE#

E- Mail: #EMAIL#

www: #WWW#




Генеральный директор

/И.Б. Костава



#DOLGNST#

/ #F_IO#

МП

МП

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

К Агентскому договору

по реализации туристского продукта

#ORDER_NUM# от «#DATE_D#» #DATE_MONTH# #DATE_Y#г.

ЗАЯВКА

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ

от «__» ___________ 201_ г

Фирма - агент:


Факс, телефон:


Ответственное лицо:



Наименование теплохода:


Маршрут


Дата и время отправления:


Дата и время прибытия:


Палуба:


Категория каюты:


Кол-во кают:



ФИО клиентов:

Паспортные данные

(данные свид-ва о рождении)

Дети

Взрослые


















ВСЕГО:



Форма оплаты:

нал.

б/нал.

Оплата до:


Данные по всем туристам для заполнения обязательны!

Стоимость путевки:_______________руб.

Комиссионное вознаграждение: _______________%

ФИО, подпись ответственного лица Агента:______________ м.п.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

ООО «ВОЛГА ТУР»

Кают


Стоимость путевки


Комиссионное вознаграждение (%)


Забронировано до


Оплата до


МЕНЕДЖЕР:__________________ /________________ /

МП

ЗАЯВКА ЗАПОЛНЯЕТСЯ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ АГЕНТА

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

К Агентскому договору

по реализации туристского продукта

#ORDER_NUM# от «#DATE_D#» #DATE_MONTH# #DATE_Y# г.




АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ


ООО «ВОЛГА ТУР», именуемое в дальнейшем 'ТУРОПЕРАТОР', в лице Генерального директора Костава Имеды Будуевича, действующего на основании Устава, и

#ORG_NAME# именуемое в дальнейшем 'ТУРАГЕНТ', в лице #FIO_RUC#, действующего на основании #Deystvuyet_na_osnovanii#, согласовали размер агентского вознаграждения:




п/п

Период

Размер %

Примечание

1

















ТУРОПЕРАТОР


Генеральный директор


/И.Б. Костава


ТУРАГЕНТ


#DOLGNST#


/ #FIO_RUC#


МП




МП


ПРИЛОЖЕНИЕ 3

К Агентскому договору

по реализации туристского продукта

#ORDER_NUM# от «#DATE_D#» #DATE_MONTH# #DATE_Y# г.



ОТЧЕТ АГЕНТА

ЗА ______________201___ г.



между ООО «ВОЛГА ТУР» (Туроператор) и ООО "______________" (Турагент)


от «___» _______________ ______ г.


ООО «ВОЛГА ТУР», именуемое в дальнейшем 'ТУРОПЕРАТОР', в лице Генерального директора Костава Имеды Будуевича, действующего на основании Устава, принимает, а ООО "_______________" именуемое в дальнейшем 'ТУРАГЕНТ', в лице _______________________________, действующего на основании Устава, представляет настоящий отчет об исполнении агентского поручения по агентскому договору.


1. ОТЧЕТ О ПРОДАЖАХ

п/п

Наименование теплохода

Дата рейса

Каюта

Номер и дата счета

и дата счета-фактуры выставленного покупателю (туристу)

Поступило от клиентов (туристов)

Скидки клиентам (туристам) предоставляемые Турагентом

Стоимость тура Туроператора с НДС (с учетом возможных скидок)

Агентское вознаграждение

Перечислено
Туроператору
(руб.)

Дата

Сумма (руб)

в т.ч. НДС (руб)


Сумма (руб)

в т.ч. НДС (руб)

Сумма вознаграждения
(руб.)

в т.ч. НДС
(руб.)

Дата

Сумма (руб)

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итого:

 

 

 

 

 

 


Итого реализован туристский продукт Компании на сумму___________ руб.______________ коп.(________ руб.______ коп.),

в т.ч. НДС _____________ руб._________ коп. (________руб._______коп.).




Вознаграждение Агента за _____________ 20__ г. составило ____________ руб._____коп. (_______руб.____ коп.)

2. ОТЧЕТ О ВОЗВРАТАХ

За отчетный месяц Турагентом произведен возврат средств по следующим турам:

п/п

Наименование теплохода

Дата рейса

Каюта

Номер и дата счета

и дата счета-фактуры, выставленного покупателю (туристу)

Возвращено клиенту (туристу)

Скидки клиентам (туристам) предоставляемые Турагентом

Стоимость тура Туроператора с НДС (с учетом возможных скидок)

Сумма уменьшения агентского вознаграждения

Дата

Сумма (руб)

в т.ч. НДС (руб)


Сумма (руб)

в т.ч. НДС (руб)

Сумма (руб.)

в т.ч. НДС (руб)

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итого:

 

 

 

 

 

 

 

 


Итого произведен возврат стоимости туристского продукта Принципала на сумму_______руб._____коп. (_____ рублей ______ копеек),

в т.ч. НДС _____руб._____коп. (_______ руб. ______коп.).


Сумма уменьшения вознаграждения Агента месяц 20___ г. составила 0 руб. (Ноль руб. 00 коп.)


От ТУРОПЕРАТОРА:


От ТУРАГЕНТА:







Генеральный директор


Генеральный директор

_______________________/И.Б. Костава


__________________/ _______________________/




Главный бухгалтер


Главный бухгалтер

_______________________/И.Б. Костава


__________________/ _______________________/

М.П.


М.П.

Разъяснения по заполнению Отчета агента.


Графа "Поступило от клиентом (туристов) : дата и фактическая сумма оплаты полученная от туриста (полная или частичная),НДС 18% от суммы полученной от туристов.

Графа "Полная стоимость тура Туроператора с НДС" - заполняется при получении 100% оплаты за тур от туриста.

Графа "Агентское вознаграждение" - заполняется в том случае, когда турист внес 100% оплату за тур и Агент начислил агентское вознаграждение, "в т.ч. НДС" - указывать сумму налога с агентского вознаграждения. Если Турагент применяет УСН - Без НДС.

Графа "Перечислено Туроператору" (дата,cумма) - заполняется по выпискам банка или по кассовым документам, когда Турагент внес в кассу наличными или перечислил ООО «Волга Лайн».


Сведения о возвратах заполняются аналогично верхней таблице

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

К Агентскому договору

по реализации туристского продукта

#ORDER_NUM# от «#DATE_D#» #DATE_MONTH# #DATE_Y# г.



Наименование фирмы:


Адрес:



Акт ___ от «___» __________ 201_ г.



Заказчик: ООО «Волга Тур»

Договор на оказание услуг по реализации туристского продукта

___ от ____________ г.


Наименование работы (услуги)

Ед. изм.

Количество

Цена

Сумма

1

Агентское вознаграждение ___%

услуга

1,000

 

 





Итого:

 







Всего оказано услуг на сумма ______ рубля 00 копеек, в т.ч.: НДС - не облагается

Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.




ИСПОЛНИТЕЛЬ:


ЗАКАЗЧИК:


Генеральный директор




_______________________/ _______________________/


__________________/И.Б. Костава